OD体育官方网站- OD体育APP下载- 世界杯指定投注平台邮储银行永州市分行：看“消费者权益保护标杆网点”如何做

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　　四家网点立足自身特色，探索差异化服务路径。江华大圩支行，以“预防+效率”为核心，推行高频业务“一次性告知”制度，精简办理流程；动态增设弹性窗口，高峰期客户平均等待时间缩短10分钟以上。宁远中和支行，强化“制度约束+能力提升”，每月开展服务质量考核及突发事件演练，对薄弱环节针对性整改，员工服务响应速度提升30%。祁阳白水支行，深化“双向沟通”机制，确保信息透明；定期开展客户满意度调查，收到客户问题反馈时第一时间整改，实现服务闭环管理。蓝山毛俊支行，以“适当性”销售为原则，在产品推荐时明确告知收益与风险，并通过录音录像全程记录销售过程；对持有高风险产品的客户定期专项回访，确保客户问题第一时间有员工跟进处理。