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　　具体有三点做法：一是主动下访知民情。2012年我们县开展了“千名干部访万户，五进基层促和谐”活动；2014年和2015年，我们结合党的群众路线教育实践活动和“三严三实”的专题教育，组织县乡村7000多名党员干部放下架子，走村入户，解决化解各种矛盾纠纷1500多件，得到广大群众的好评。二是积极协调解民忧。一些群众因为自身利益或者精神上受到伤害，多方求助后得不到解决，无可奈何去，甚至有时候情绪激动也会指责谩骂我们的接访干部，一些干部也感到很委屈。我当过信访局长，我经常跟我们的干部讲，我们要将心比心，要体会到群众的艰辛和不容易，要换位思考，尤其是作为基层干部更要站在群众的角度体会信访人的不容易，真心实意为他们排忧解难。

　　具体流程我介绍一下：对行政类信访问题，按照受理→调解→行政三→法院两审终审→检察院法律监督→人大权力监督的工作流程规范处理。信访部门收到信访件后，分清性质、明确管辖、直接转送交办有权处理的机关或单位；各有关单位受理后，首先进行调解，调解不成的，按照调查处理、复查、复核程序进行办理，并书面答复信访人；对行政“三”后信访人仍不服并符合法院受理范围的，引导信访人向法院提起诉讼；经法院终审或检察院处理后仍不服的普遍性信访问题，告知信访人向人大机关请求监督，形成了一个完整的工作链。而且，各级信访部门对已经终结的信访事项不统计、不通报，坚持有序退出；对越级的信访事项不受理、不交办，引导群众逐级反映。[ 2016-04-15 09:42 ]

　　最近，习对开展“两学一做”学习教育又作出新的指示，中央紧接着召开工作座谈会进行部署，这项工作，我们仙游县已经制定了实施方案，马上要全面铺开这项工作。我感到，“两学一做”，基础在学、关键在做、重点在改，不能不学不做，也不能光学不做。开展“两学一做”我们仙游县要把握好两个重点：一是立足仙游实际。把“两学一做”这项学习教育活动和促进当地的经济发展、推动精准扶贫、全面深化改革，特别是跟解决群众诉求、维护社会稳定结合起来，以学习教育来推动工作的开展，让群众有更多的获得感；二是坚持问题导向。就是带着问题学、针对问题改。特别是群众反映的信访突出问题，要敢于面对、认真对待、及时解决，让人民群众看到党委、政府和党员队伍的形象在改变、作风在改进、服务在提升。[ 2016-04-15 10:08 ]